运输政策
Express shipping: $39.99 USD
Free express shipping: Orders of $119.90 USD or more
Estimated delivery: As little as 4 days; please allow 7–10 business days in total
FOOD COME COME ships authentic Japanese food and lifestyle products directly from Japan. This policy explains our shipping methods, fees, delivery estimates, tracking, customs charges, and what to do if a delivery issue occurs.
1.运输方式：
所有订单均提供标准配送服务。结账时，系统会从可用选项中选择合适的承运商（例如 USPS、UPS 等）。
2. 配送地区：
我们目前支持配送至美国 48 个州（阿拉斯加州和夏威夷州除外）。配送州包括：
- 西部各州：亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、爱达荷州、蒙大拿州、内华达州、新墨西哥州、俄勒冈州、德克萨斯州、犹他州、华盛顿州、怀俄明州
- 中部各州：伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州、堪萨斯州、密歇根州、明尼苏达州、密苏里州、内布拉斯加州、北达科他州、俄亥俄州、南达科他州、威斯康星州
- 东部各州：阿拉巴马州、阿肯色州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、佐治亚州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、密西西比州、新罕布什尔州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、罗德岛州、南卡罗来纳州、田纳西州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州
对于其他国家或地区，请联系我们获取更多信息。
3.预计交货时间：
发货地为日本福冈。由于时差原因，订单通常在确认订单后10天内发货。为了确保我们美食产品的最佳新鲜度，我们会在收到您的订单后立即联系制造商，安排采购和准备工作。因此，配送时间可能总共需要约10天。感谢您的理解。
4. 运费和免费送货：
超过门槛的订单可享受免费标准送货服务。
- 统一运费： 25.99 美元
- 免费送货门槛： 109 美元
超过门槛的订单可享受免费标准配送。低于门槛的订单将收取 25.99 美元的固定运费。
5.最低订单要求：
目前，没有最低订单金额。
6. 最大订单限额：
目前，没有最高订单金额。
7. 地址不完整或不正确：
Please provide a complete and accurate recipient name, street address, apartment or unit number, city, state or province, postal code, country, telephone number, and email address at checkout.
If you need to correct an address, contact us immediately. We cannot guarantee changes after an order has entered processing or has been shipped. Customers are responsible for delays, failed delivery, return shipping, redelivery fees, and other costs caused by an incomplete or incorrect address or by information supplied incorrectly at checkout.
8. Delivery Attempts and Unclaimed Packages
如果提供的收货地址不完整或不正确，可能会产生额外的运费。客户有责任确保结账时输入的收货地址准确完整。
- “地址不完整”的定义：地址不完整是指提供的收货信息不正确或不完整，导致 USPS 等承运商无法成功投递。这可能包括缺少必要的详细信息或提供的地址有误。
9. Delayed, Lost, Damaged, or Incorrect Orders
Please inspect your order promptly after delivery. If your package appears lost, arrives damaged, contains an incorrect item, or is missing an item, contact us as soon as possible with your order number, a description of the issue, and clear photographs of the package, shipping label, and affected items where applicable.
Keep all packaging until the review is complete. We may need this information to submit a claim with the carrier. Resolution is subject to our Refund Policy and applicable law.
10. Minimum and Maximum Order Amounts
There is currently no general minimum or maximum order amount. Product-level quantity limits, shipping restrictions, or additional verification may apply to certain orders.
