最后更新：2025年6月23日

本隐私政策描述了 FOOD COME COME（“网站”、“我们”或“我们的”）在您访问、使用我们的服务、在 foodcomecome.com（“网站”）购物或以其他方式就网站事宜与我们沟通（统称“服务”）时，如何收集、使用和披露您的个人信息。就本隐私政策而言，“您”和“您的”指作为服务用户的您，无论您是客户、网站访问者，还是我们根据本隐私政策收集其信息的其他个人。

请仔细阅读本隐私政策。

为了提供服务，我们过去 12 个月内从各种来源收集了您的个人信息，具体来源如下。我们收集和使用的信息取决于您与我们互动的方式。

除了下文列出的具体用途外，我们还可能使用我们收集的有关您的信息与您沟通、提供或改进服务、遵守任何适用的法律义务、执行任何适用的服务条款，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利。

我们获取的您的个人信息类型取决于您与我们的网站互动的方式以及您使用我们服务的方式。当我们使用“个人信息”一词时，我们指的是能够识别、关联、描述或与您关联的信息。以下章节描述了我们收集的个人信息的类别和具体类型。

您通过我们的服务直接提交给我们的信息可能包括：

• 联系方式包括您的姓名、地址、电话号码和电子邮件。
• 订单信息包括您的姓名、账单地址、送货地址、付款确认、电子邮件地址和电话号码。
• 账户信息包括您的用户名、密码、安全问题以及其他用于账户安全目的的信息。
• 客户支持信息，包括您选择在与我们通信中包含的信息，例如，通过服务发送消息时。

服务的某些功能可能要求您直接向我们提供某些个人信息。您可以选择不提供此类信息，但这样做可能会导致您无法使用或访问这些功能。

我们还可能自动收集有关您与服务互动的某些信息（“使用数据”）。为此，我们可能会使用 Cookie、像素和类似技术（“Cookie”）。使用数据可能包含有关您如何访问和使用我们的网站及您的帐户的信息，包括设备信息、浏览器信息、您的网络连接信息、您的 IP 地址以及有关您与服务互动的其他信息。

We may receive information from companies that help us operate the Services, including Shopify, payment processors, shipping and fulfillment providers, analytics providers, advertising partners, customer support providers, and apps or integrations you choose to use.

We may use personal information to:

• process payments, fulfill and deliver orders, provide order updates, and manage returns, refunds, or cancellations;
• create, maintain, and secure customer accounts;
• respond to inquiries and provide customer support;
• operate, maintain, personalize, analyze, and improve the Services;
• detect, investigate, and prevent fraud, abuse, security incidents, and other unlawful activity;
• send service-related communications and, where permitted, marketing messages;
• measure advertising effectiveness and show relevant advertising, subject to applicable law and your privacy choices;
• comply with legal obligations, enforce our terms and policies, and protect our rights and the rights of others; and
• carry out other purposes disclosed to you when the information is collected or with your consent.

最后，我们可能会从第三方获取有关您的信息，包括可能代表我们收集信息的供应商和服务提供商，例如：

• 支持我们的网站和服务的公司，例如 Shopify。
• 我们的支付处理者收集支付信息（例如，银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址）来处理您的付款，以便完成您的订单并为您提供您所要求的产品或服务，从而履行我们与您的合同。
• 当您访问我们的网站、打开或点击我们发送给您的电子邮件或与我们的服务或广告互动时，我们或与我们合作的第三方可能会使用在线跟踪技术（例如像素、网络信标、软件开发工具包、第三方库和 cookie）自动收集某些信息。

我们从第三方获得的任何信息均将根据本隐私政策进行处理。另请参阅下文“第三方网站和链接”部分。

• 提供产品和服务。我们使用您的个人信息为您提供服务，以履行我们与您之间的合同，包括处理您的付款、履行您的订单、向您发送与您的帐户、购买、退货、换货或其他交易相关的通知、创建、维护和以其他方式管理您的帐户、安排发货、协助任何退货和换货以及与您的帐户相关的其他特性和功能。我们还可能通过启用 Shopify 将您的帐户与您可能选择使用的其他 Shopify 服务进行匹配来提升您的购物体验。在这种情况下，Shopify 将根据其隐私政策和消费者隐私政策中的规定处理您的信息。
• 市场营销和广告。我们可能会将您的个人信息用于市场营销和推广目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄信件发送营销、广告和推广信息，以及向您展示产品或服务的广告。这可能包括使用您的个人信息来更好地定制我们网站和其他网站上的服务和广告。如果您是欧洲经济区居民，根据《通用数据保护条例》第 6 (1) (f) 条，这些数据处理活动的法律依据是我们销售产品的合法权益。
• 安全与防欺诈。我们使用您的个人信息来检测、调查或应对潜在的欺诈、非法或恶意活动。如果您选择使用服务并注册账户，您有责任确保您的账户信息安全无虞。我们强烈建议您不要与任何人分享您的用户名、密码或其他访问信息。如果您认为您的账户已被盗用，请立即联系我们。如果您是欧洲经济区居民，根据《通用数据保护条例》（GDPR）第 6 条第 (1) 款第 (f) 项，这些数据处理活动的法律依据是我们维护网站安全，保障您和其他客户安全的合法权益。
• 与您沟通并改进服务。我们使用您的个人信息为您提供客户支持并改进我们的服务。这符合我们的合法利益，以便我们能够及时响应您的需求，为您提供有效的服务，并根据《通用数据保护条例》第 6 (1) (f) 条的规定维护与您的业务关系。

与许多网站一样，我们在网站上使用 Cookie。有关我们通过 Shopify 为商店提供支持而使用的 Cookie 的具体信息，请参阅https://www.shopify.com/legal/cookies 。我们使用 Cookie 来支持和改进我们的网站和服务（包括记住您的操作和偏好），运行分析并更好地了解用户与服务的互动（出于我们管理、改进和优化服务的合法利益）。我们还可能允许第三方和服务提供商在我们的网站上使用 Cookie，以便更好地定制我们网站和其他网站上的服务、产品和广告。

大多数浏览器默认自动接受 Cookie，但您可以通过浏览器控件设置浏览器移除或拒绝 Cookie。请注意，移除或阻止 Cookie 可能会对您的用户体验产生负面影响，并可能导致部分服务（包括某些功能和常规功能）无法正常运行或不再可用。此外，阻止 Cookie 可能无法完全阻止我们与第三方（例如我们的广告合作伙伴）共享信息。

我们的网站还能识别全球隐私控制 (GPC) 信号，该信号允许您选择退出某些信息的使用或披露。如果您通过 GPC 告知我们您的偏好，我们将视该信号为有效请求，要求您选择退出与相关浏览器或设备相关的共享/定向广告。如果我们能够将发送信号的设备与 Shopify 账户关联，我们也会将退出请求应用于该账户。要了解有关全球隐私控制的更多信息，请访问https://globalprivacycontrol.org/ 。除全球隐私控制外，我们无法识别您的网络浏览器或设备可能发送的其他“禁止追踪”信号。

在某些情况下，我们可能会出于合同履行目的、合法目的以及本隐私政策所约束的其他原因向第三方披露您的个人信息。此类情况可能包括：

• 与代表我们提供服务的供应商或其他第三方（例如，IT 管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、履行和运输）。
• 与业务和营销合作伙伴共享，以便为您提供服务和广告宣传。我们的业务和营销合作伙伴将根据其各自的隐私声明使用您的信息。
• 当您指示、请求我们或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时，例如向您发送产品或通过您使用社交媒体小部件或登录集成，在您同意的情况下。
• 与我们的附属公司或企业集团内的其他机构合作，以合法利益成功经营业务。
• 与合并或破产等商业交易有关，遵守任何适用的法律义务（包括回应传票、搜查令和类似请求），执行任何适用的服务条款，并保护或捍卫服务、我们的权利以及我们的用户或其他人的权利。

在过去的12个月中，我们出于上文“我们如何收集和使用您的个人信息”和“我们如何披露个人信息”中所述的目的披露了以下类别的有关用户的个人信息和敏感个人信息：

类别

• 标识符，例如基本联系方式以及某些订单和帐户信息
• 加州客户记录法规中列出的个人信息类别，例如基本联系方式以及某些订单和帐户信息
• 订单信息、购物信息和客户支持信息等商业信息
• 互联网或其他类似的网络活动，例如使用数据
• 地理位置数据，例如通过 IP 地址或其他技术措施确定的位置

受助人类别

• 代表我们提供服务的供应商和第三方（例如互联网服务提供商、支付处理商、履行合作伙伴、客户支持合作伙伴和数据分析提供商）
• 商业和营销合作伙伴
• 关联公司

未经您的同意或为了推断您的特征，我们不会使用或披露敏感的个人信息。

在您同意的情况下，我们会共享个人信息以用于以下广告和营销活动。

在过去 12 个月内，我们为了从事广告和营销活动而“出售”和“共享”（这些术语在适用法律中定义）个人信息，如下所示。

我们的网站可能会提供由第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您点击链接进入不属于我们或不受我们控制的网站，您应该查看他们的隐私和安全政策以及其他条款和条件。我们不保证也不对此类网站的隐私或安全负责，包括这些网站上信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息（包括您在第三方社交网络平台上分享的信息）也可能被服务的其他用户和/或这些第三方平台的用户查看，而我们或第三方不得限制这些信息的使用。我们包含此类链接本身并不意味着我们对此类平台上的内容或其所有者或运营商的认可，除非服务中另有披露。

本服务并非供儿童使用，我们不会故意收集任何儿童的个人信息。如果您是向我们提供其个人信息的儿童的父母或监护人，您可以使用下方列出的联系方式联系我们，要求删除该信息。

自本隐私政策生效之日起，我们并未实际知晓我们“共享”或“出售”（这些术语在适用法律中定义）16 岁以下个人的个人信息。

请注意，没有任何安全措施是完美无缺或牢不可破的，我们也无法保证“绝对安全”。此外，您发送给我们的任何信息在传输过程中都可能存在安全隐患。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们传递敏感或机密信息。

我们保留您的个人信息的时间取决于不同的因素，例如我们是否需要这些信息来维护您的帐户、提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。

根据您的居住地，您可能拥有以下列出的部分或全部与您的个人信息相关的权利。但是，这些权利并非绝对的，可能仅适用于特定情况，并且在某些情况下，我们可能会根据法律允许拒绝您的请求。

• 访问/知情权：您有权要求访问我们持有的关于您的个人信息，包括有关我们使用和共享您的信息的方式的详细信息。
• 删除权利：您有权要求我们删除我们保留的有关您的个人信息。
• 更正权：您有权要求我们更正我们保留的关于您的不准确的个人信息。
• 可携带权：在某些情况下和某些例外情况下，您有权获得我们持有的有关您的个人信息的副本，并要求我们将其转移给第三方。
• 选择退出出售、共享或定向广告的权利：您有权要求我们不要“出售”或“共享”您的个人信息，或选择退出我们出于适用隐私法所定义的“定向广告”目的而处理您的个人信息。请注意，如果您在访问我们的网站时启用了“全球隐私控制”选择退出偏好设置信号，则根据您所在的位置，我们将自动将此视为针对您用于访问本网站的设备和浏览器选择退出“出售”或“共享”信息的请求。
• 限制处理：您可能有权要求我们停止或限制我们对个人信息的处理。
• 撤回同意：当我们依靠同意来处理您的个人信息时，您可能有权撤回此同意。
• 申诉：如果我们拒绝处理您的请求，您有权对我们的决定提出申诉。您可以直接回复我们的拒绝通知来提出申诉。
• 管理通讯偏好设置：我们可能会向您发送促销电子邮件，您可以随时使用我们发送给您的电子邮件中显示的取消订阅选项来选择不接收这些邮件。即使您选择不接收，我们仍可能会向您发送非促销电子邮件，例如与您的帐户或您已下订单相关的电子邮件。

您可以在我们网站上指明的地点行使这些权利中的任何一项，或者通过使用下面提供的联系方式与我们联系。

我们不会因您行使任何这些权利而歧视您。在对您的请求做出实质性回应之前，我们可能需要收集您的信息以验证您的身份，例如您的电子邮件地址或帐户信息。根据适用法律，您可以指定授权代理人代表您提出请求以行使您的权利。在接受代理人的此类请求之前，我们将要求代理人提供您授权其代表您行事的证明，并且我们可能需要您直接向我们验证您的身份。我们将根据适用法律的要求及时回复您的请求。

如果您对我们处理您个人信息的方式有任何投诉，请使用下方提供的联系方式与我们联系。如果您对我们对您投诉的回复不满意，根据您所在的地区，您可能有权通过下方提供的联系方式联系我们，对我们的决定提出上诉，或向您当地的数据保护机构提出投诉。对于欧洲经济区 (EEA)，您可以在此处找到负责数据保护的监管机构列表。

请注意，我们可能会在您居住的国家/地区以外传输、存储和处理您的个人信息。您的个人信息也会被这些国家/地区的员工和第三方服务提供商和合作伙伴处理。

如果我们将您的个人信息传输出欧洲，我们将依赖公认的传输机制，例如欧盟委员会的标准合同条款，或英国相关主管部门颁发的任何同等合同，除非数据传输到已确定提供足够保护水平的国家。

如果您对我们的隐私惯例或本隐私政策有任何疑问，或者您想行使您可用的任何权利，请致电或发送电子邮件至 foodcomejapan@gmail.com 或联系我们，地址：日本福冈市博多区筑港本町 13-6，邮编 812-0021。

为了适用的数据保护法，如果没有明确说明，我们是您的个人信息的数据控制者。