取消政策
若要取消訂單，請將您的訂單號碼透過電子郵件發送至foodcomejapan@gmail.com 。
訂單一旦出貨就無法取消。
請注意，所有購買的商品均為最終銷售，不可退貨。
訂單通常在訂單確認後2-4 個工作天內出貨。
退貨政策
1.申請資格：
根據我們的退貨政策，您可以在追蹤資訊顯示的交貨日期後7 天內申請退貨或報告問題，但僅限於以下情況：
- 該物品有缺陷或損壞。
- 追蹤顯示“已送達”，但您並未收到包裹（請參閱下文）。
2.遺失包裹（標示為已送達）：
如果追蹤顯示「已送達」但您尚未收到包裹，請在送達日期後7 天內與我們聯絡。
我們建議您：
- 向家人或鄰居核實。
- 檢查一下您的財產（郵件收發室、門廊等）。
- 請聯絡您當地的承運商並提供追蹤號碼。
我們將盡力為您提供協助，但請注意，對於承運人確認已送達的包裹的遺失或被盜，我們概不負責。
我們將對每個案例進行單獨審查，並可自行決定是否提供商店信用。
3.發起退貨：
要開始退貨，請發送電子郵件至foodcomejapan@gmail.com ，並提供您的訂單號碼、產品詳細資訊、退貨原因和支援證明，以幫助加快流程。
4.退貨流程：
如果您的退貨獲得批准，我們將為您提供退貨標籤以及如何以及在何處寄送包裹的說明。
未經事先申請退貨而退回的物品將不被接受。
5.聯絡方式：
如有關於退貨的問題，請聯絡我們： foodcomejapan@gmail.com 。
損害賠償和問題
如果您的物品有瑕疵、損壞或標記為已送達但缺失，請在收到後立即檢查您的訂單，並在交貨日期後7 天內與我們聯繫。
附上至少兩張運輸箱和受影響物品的照片，或者如果包裹遺失則附上書面聲明。
保存期限及有效期限政策
由於我們的庫存和直接進口時間表的性質，一些食品的保質期可能比典型的美國零售標準短。
交貨時保質期至少剩餘30 天的產品被視為可接受，除非有缺陷，否則不符合退貨或退款條件。
在適用的情況下，我們會盡力在產品清單中標註較短的保質期。請在下單時考慮這一點，尤其是進口商品。
例外/不可退貨商品
由於某些商品的特殊性質，我們不接受退貨。禮品卡也不接受退貨。
如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。
交易所
確保您收到所需商品的最快方法是退回您現有的商品。退貨被接受後，請單獨購買新商品。
退款
透過 Food Come Come 購買的所有商品均為最終銷售，不可退貨。
之前的購買不予退款
促銷期間前購買的商品不享有退款或部分退款。購買完成後，無論後續促銷活動或價格調整為何，均視為最終交易。
